第一个问题是：“发生什么事情了？” 　　这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多成人碰到突发状况时，会习惯性的太快下判断：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。况且，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。 　　第二个问题是：“你的感觉如何？” 　　事情经过是客观事实，当事人心里受到的冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情就会好多了。脑科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。 　　孩子够冷静之后，可以问他第三个问题：“你想要怎样？” 　　这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静的接着问他

给孩子一个说话的机会。不要一听事情，上来就是一顿臭骂。先冷静下来听听孩子怎么说，站在孩子的角度去了解事情的真相。给孩子一个辩解的机会。 了解事情经过之后，不要急着教育孩子。 孩子心里受到的冲击是主观的感受，没有对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。 科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。 也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。 孩子够冷静之后，可以问他第三个问题。 "你想要怎么样?" 了解孩子此刻心里是怎么想的，或许他已经反思到自己错了，只是没办法自己主动说出口。 "那你觉得有些什么办法?" 让孩子自己说出自己的办法。这个时候，无论孩子的想法有多么荒唐，你都不要轻易否决，适当给予一些意见。 我们也可以和孩子一起想点子，为孩子出谋划策，和他一起去向解决的方法。这样，孩子今后再遇到问题的时候，也会想着要向你求助。

一，在公共场合训斥孩子 首先父母可以设身处地的想一想，如果你在公共场合下，被另一个人训斥，是有多么的没面子，相信周围一圈人都会看热闹吧！那么，孩子也是一样，也不愿意公共场合这么丢面子。或许你会说小孩子哪来的面子，这就是一种错误的看法了，面子也就是尊严，孩子虽小，也会有自己的尊严，也会有自尊心，就像在亲戚朋友面前公你让孩子跳舞，孩子也会不好意思，都是一样的道理！所以，当孩子犯错时，不要这么冲动，要给孩子点尊严，公共场合不要训斥，稍微提醒一下孩子就好！等私下的时候，在告诉孩子之前哪里做错了，引导他去反省并且改正！ 二，打孩子 这个是如今社会教育孩子一直提的问题，那就是不要打孩子，但是现在很少有孩子在成长过程中没有被父母打过，这或许真的值得父母反思一下，你小时候你父母打你，你服气吗？对待孩子，要像朋友一样，朋友犯错了，你会打吗？无非你就是觉得孩子不敢还手对吗？这也是父母的一种素质体现！

说到对孩子心里的伤害，让我想起了在一次课程上学习时一个同学跟我说的小时候的事情。给我们上课的杨老师是一位有过很多个案经验的老师，那堂课上他让我们去疗癒跟母亲的关系。我很感恩我母亲，她对我们很宽容，我印象中她没有打骂过我们，以至于我今天对我的孩子也是那么的宽容。而我旁边的那位同学说她非常憎恨自己的母亲！当我听到她说憎恨自己母亲时，我内心非常的震惊！天底下怎么还会有憎恨自己的母亲的人呢？她说她的母亲对她们非常严格，非常凶，小时候只要做错事情，母亲就很恶狠狠的批评和打骂。有一次她不小心把碗摔倒在地板，母亲走过来，啪的一声就给了她一巴掌，打到脸上，却痛在心里，她到现在都难以忘记。现在她也为人母了，她觉得她跟她的两个小孩之前也有很多矛盾，她对自己的小孩也很严格，似乎是传承了母亲的那份严厉！所以她想要学习，想要找原因，不想自己像自己母亲那样对待自己的孩子！

“犯错误，没关系”——启示：放下情绪 我不知道有多少人在犯错之后，会听到你父母对你说“没关系”这三个字。 我曾经因为女儿幼小时玩得脏兮兮而打过她一次，也因此对她造成了一定的伤害，虽然几年后做了一些弥补未留下阴影，但是想想如果当时能对她说：“哦，衣服弄脏了没关系，洗洗后你依然会干净漂亮。”那该多好！ 此刻我突然发觉简单的“没关系”三个字，却具有无穷的魅力。当孩子犯错处于“啊，糟糕”的愧疚状态时，家长需要放下自己的情绪，说上 “没关系”三个字，这就宛如冬日里的一杯热牛奶，会令孩子瞬间舒爽，又如释重负，她会感觉原来自己犯的这个小小错误是可以被谅解的。 “害羞没关系，保持安静能让你成为一个好的倾听者”——启示：放下评判 每个孩子都有自己的个性特点，往往他们并不以为然，可是家长却非常焦虑。 有时我会在一些商场的门口看到舞台上有促销的活动，他们会给上台参与者颁发小小的奖励，这时台下的父母总会跃跃欲试地催促自己的孩子上台表演，而当孩子胆怯时，获得的反馈是，你怎么这么没用，这点胆量都没有。可想而知，孩子又如何在这种否定声中来认同自己呢? 回想襁褓中的孩子，父母总会采取全然的接纳心态来看待自己懵懂可爱的宝宝，可随着孩子慢慢长大，有了自己的独特性时，父母却出现了不一样的态度。其实，孩子在最初对自己的认知过程中，大部分是通过父母的反馈形成的，如果家长能够放下诸多的标签式的评判，孩子会更真实地活出自己。